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【媒体聚焦】被拒收现金,碰到在人民币上写字的情况,怎么处理?央行权威解读来了

2021-11-30 14:05

“手机一扫,快速支付。”近年来,随着第三方支付手段的普及,购物、用餐、加油、买票等诸多场景的现金支付已逐渐被手机扫码所取代。与此同时,流通领域人民币现金使用也出现了一些新问题,一些消费者在旅游景区、餐饮、零售等行业商户消费时被拒收人民币现金。
对此, 央行曾多次公开做出回应,任何单位和个人不得拒收现金,要保障消费者凯时k66会员登录的支付方式选择权;电子支付不是拒收现金的理由。
实际上,就在不久前,央行公布了2021年三季度拒收人民币现金的处罚情况。2021年三季度,人民银行依法对13家拒收现金的单位及相关责任人作出经济处罚,处罚金额从1000元至50万元人民币不等。被处罚的单位包括交通、水电等公共服务机构以及大型商超、景区、停车场、保险公司等。
那么,对于拒收现金,监管究竟有何规定?日常生活中,如发现拒收人民币的情况,如何进行投诉?发现纸币破损后,该如何处理?《金融时报》记者围绕“现金”相关的问题,专访了人民银行有关部门负责人。 

问题一:在很多地方都有无人收费的停车场,个别行业以卫生问题为由不收现金,对此有何规定?



答:根据《中国人民银行公告〔2020〕第18号(人民币收付指引)》,无人停车场等无人销售的经营场所,经营主体应在出、入口等醒目位置标示,说明凯时k66会员登录的支付方式、操作流程及服务联系电话。应以适当方式满足消费者在特殊情况下(如手机电量不足、网络故障等)的现金支付需求,并向公众做好解释工作。
不论经营场景、交易方式、服务模式如何变化和创新,各类经营主体都应本着依法合规诚信经营、尊重公众对凯时k66会员登录的支付方式自主选择权、维护人民币法定货币地位的原则,统筹选择凯时k66会员登录的支付方式,切实提升服务水平。

问题二:如何定义“拒收”?如发现拒收人民币的情况,如何进行投诉?


答:“拒收人民币现金违法行为”指任何单位和个人非因法定理由,不接受以人民币现金作为凯时k66会员登录的支付方式或对公众使用人民币现金支付采取歧视、排斥性措施的行为。收付双方对于人民币现金的券别、材质协商不一致而产生争议的,不应定义为拒收人民币现金违法行为。

广大消费者如果遇到使用人民币现金支付受阻或受到排斥、歧视等拒收人民币现金行为,可通过拨打当地人民银行分支机构热线、就近向银行业金融机构网点反馈等方式,及时向人民银行反映。

问题三:在人民币上写字、涂改的情况是否属于损坏现金?遇到这样的行为应该如何解决?


答:《中华人民共和国人民币管理条例》规定“任何单位和个人都应当爱护人民币,禁止损害人民币”“禁止故意毁损人民币”。在人民币上写字、涂改,属于损坏人民币现金的行为。

在人民币上涂写,有损于人民币形象,既会导致交易对方拒绝接收、现金机具无法识别,又会缩短人民币使用寿命,对社会资源造成不必要的浪费。对于涂写超出特定面积、涂印不当宣传内容的现钞,人民银行会将其回笼并销毁。
长期以来,人民银行通过形式多样的宣传教育活动,致力于普及人民币知识,提升公众爱护人民币的自觉性。社会公众发现此类不宜流通人民币,可就近到银行业金融机构网点兑换;对于故意毁损人民币、银行业金融机构未按要求收兑或对外支付不宜流通人民币等行为,公众可积极主动向人民银行、公安部门投诉举报。

问题四:纸币破损后可以去银行进行兑换么?什么样的破损程度能够兑换,是否有具体规定?



答:公众持有破损纸币,可就近前往商业银行网点进行兑换。《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》(中国人民银行令〔2003〕第7号)明确规定:凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币,不得拒绝兑换。兑换标准如下:
1、能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
2、能辨别面额,票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。
3、纸币呈正十字形缺少四分之一的,按原面额的一半兑换。
4、兑付额不足一分的,不予兑换;五分按半额兑换的,兑付二分。


来源:金融时报

记者:马梅若 张末冬



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