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彭凯平:复工之后,怎么迅速提升士气?

2022-06-15 05:20
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以下文章来源于混沌学园 ,作者混沌学园

随着疫情反复变化,很多人不得不居家办公,而长期居家难免引发焦虑情绪。如何做好情绪管理,如何保持积极状态,是很多人普遍关注的问题。


而随着上海、北京等地区解封,一个严峻挑战开始浮出水面——封控对不少员工(特别是领导者)产生了严重的负面影响,如何及时进行干预,让大家尽快恢复到正常的情绪状态,是企业必须解决的难题。为此,混沌学园专门邀请两位心理学专家与大家进行分享。


第一位是彭凯平老师,他的《韧性团队》是在混沌企业版中最受欢迎的课程之一。我们专门邀请彭老师,结合最新的情况,为混沌同学进行一次分享,介绍为什么要注重积极情绪;为什么要强调心理韧性。


此外,我们还专门邀请了彭凯平老师的教学助理,心理学专家庄宁给大家讲解具体的调节方式。受篇幅所限,本文首先转达彭凯平老师的问候,之后再为大家分享庄宁博士的心得。


以下根据彭凯平老师视频内容整理,有删节)


各位朋友大家好!我是彭凯平。


从2020年开始的新冠病毒疫情已经进入到第三个年头。


疫情的突如其来以及反复无常给我们很多的人,很多企业造成了很大的磨难和不确定性。行业在巨变、裁员的消息不断传来,你会发现手中的基金在逐渐减少。我们困惑、我们挣扎、我们烦恼、我们愤怒,屡屡触及我们情绪的底线;


对于很多企业经营者来讲,我们面对的风险在增多、面临的管理难题在不断增加,如何留住我们的员工、发展企业,这些问题确实是越来越重、越来越烦、越来越多。



组织面临很大的生存的风险、承受的压力也陡然增加,当然影响更多的是我们普通人,我们心中的安全感、快乐感、幸福感在逐渐地消失,我们在这种激烈竞争的社会环境下会感到自己有点飘……


同样的,我们还担心有巨大的风吹草动,我们内心的秩序可能都会崩塌。在这种情况下,我们需要心理韧性的呵护和支持。


那么什么是理韧性——我们心理学家把心理韧性定义为三种能力。


第一种能力,就是我们复原的能力。


在挫折、打击、磨难、失败和痛苦中间能够走出来,恢复到正常状态的能力。所以也有心理学家把它翻译成“反弹力”,或者叫做心理弹性。


曼德拉曾经说过:“生命中最大的荣耀,不是我们从来没有失败过,而是在每次失败后还能够不断爬起来继续前行”,所以说能够从痛苦、失败、打击中恢复到正常状态,擦干眼泪继续前行,这就是一种复原的力量。



心理韧性的第二种能力,就是抗压力


为了远大的目标,在压力、打击之下能够扛得住、受得了、不断地前行的能力。也有人把它翻译成“耐磨力”。


滨州大学的心理学教授安吉··达克沃斯用了一个形象的比喻来描述人的这种耐磨力:铺路石虽然很小,但是无论你用多重的推土机去碾压它,它都不走样、不变形,这种能力就是我们中国人经常说的“天行健,君子以自强不息”。所以,这种生生不息的、“打不死”的顽强精神,就是心理韧性的第二种境界。


达尔文曾经说过,进化选择的不一定是最强大的生物,也不一定是最聪明的生物,而是能够不断适应变化的生物。这是什么意思?恐龙比谁都强大,它首先就被淘汰掉了;尼安德特人曾经比我们人类聪明,但是他们也被淘汰掉了。那剩下的是谁呢?就是我们这些能够不断适应外在环境的变化,不断地生存繁衍下来的人类


所以这种耐磨、抗压、扛得住的能力,就是心理韧性的特别重要表现。

那心理韧性的第三重境界是什么?就是创伤后的成长


首先提出这个概念的人是临床心理学家理查德·泰德斯奇。他专门研究了一些受过性伤害的女孩,看看这些女孩一辈子会受到什么影响,结果出乎他的意料之外,有很多的女孩在创伤之后,能够恢复到正常的状态,过上平常的、幸福的生活。


但是他还发现,有些女性在受到伤害之后,反而变得更加地行动积极、自信,而且她们表示一定要活出比以前更灿烂的人生。因为她们不甘心自己的命运被一个坏事摧毁、被一个坏人摧毁。

比如说某国前领导人,她在年轻时候其实被人伤害过,但是老人家活得特别的积极,所以人在创伤之后不一定非得出现ptsd(创伤后的应急障碍),也可以出现ptgd,就是创伤后的不断成长


这种把逆境、痛苦、挫折变成成长的机遇和条件的人,那一定是有一种坚强的心理韧性这种境界,也是心理韧性的体现。


那么,怎么样我们才能够在创伤中间不断成长?能够恢复到正常状态呢?


我们现在发现积极心理学其实很有用。


美国滨州大学的著名心理学家马丁·塞利格曼,1999年他就提出来我们心理学可以去关心那些需要帮助的人、那些脆弱的人、那些心理受到伤害的人,但他认为积极心理学,更应该关注那些健康的人、成功的人、优秀的人、卓越的人……因为每个人心中都有积极的心理力量,如果我们能够把这样的积极力量挖掘出来,那就能够提高我们的韧性,提高我们的追求


为什么我们要提倡积极心理学,就是因为从进化的角度来讲,人是有一种负面信息的加工优势的生物。这什么意思?就是从进化的角度来讲,人的大脑容易关注负面的信息,不太容易关注积极正面的信息。


不妨想一想,700多万年前在一个非洲草原上,我们人类的一个先祖,看见前面风吹草动,那么他立马警觉,立马就想象是有虎狼出没,这样他就能逃掉、能够活下来。但如果他想象是瓜果落地,但事实不是,那危险就很大。


所以把事情想得坏,它有保护作用,能够让我们活下来;而把事情想得太好,就会有一些危险,而这个危险呢可能就是不可逆转的一种危险。所以从人类大脑的加工特性来讲,我们其实关注的是负面信息而不是正面信息。


这就是为什么心理学家罗伊·鲍迈斯特就发现坏的印象比好的印象对我们人影响要大一些,所以一个人你跟他聊天聊得很开心,但是,他最后就不小心用手指抠了一下鼻孔,立马你对他的好印象就会消失得一干二净。


为什么因为坏印象对你影响要大?我们大学教授经常审阅学生的申请材料,假设有个学生的语文考了98分,数学考了95分,但英语只考了65分,你发现很多教授关注的不是他为什么数学、语文考得那么好,而是他的英语为什么考得这么不好。所以说我们人其实往往从本能上来讲,总会关注负面的信息。


家庭关系也是一样,夫妻相亲相爱一辈子,仅仅是对方做了一件特别小的事情,让你不开心,也可能就会造成巨大的伤害和影响。所以说列夫·托尔斯泰他就说过,幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸。就是因为造成不幸的那个原因,可能就是特别小的一些鸡毛蒜皮的事情,所以说人从本能上来讲会关注负面信息。


这个研究后来还得了诺贝的经济学奖——我在美国加州大学伯克利分校的一位同事丹尼尔·卡尼曼。卡尼曼教授2002年获得诺贝尔经济学奖。他为什么得奖?他发现了“价值不对称”就是我们丢掉的钱对我们影响要远远大于我们得到的钱。一个人赌博晚上赢了10万,输了9万你发现他念念不忘的是,自己为什么输掉那9万,而不是自己为什么赢了10万。所以说人类的经济决策很大程度上,其受到负面信息的影响要大很多,这叫做价值不对称。


那讲这些是什么目的呢?就是告诉大家,积极其实是一种“理性”的行为,因为消极是我们的本能,那积极就需要我们去努力,需要去学习,需要去不断地扩容,让积极的能量对我们自己的影响。


要不然的话,我们顺着我们人类的负面偏差,我们就会永远沉浸在负面的生活和体验中。所以伟大的科学家莱布尼茨就说过,乐观主义是一种理性的思维方式。


因为生活中有很多的负面的、消极的、不好的事情。我们能够看到、我们能够关注、我们受到影响是非常自然的。但是要让自己不受负面信息的影响,让自己能够受到正面信息的影响,能够走出这样的阴影,走出这样的一种困境,其实就需要我们不断地努力和奋斗,这就是我们这堂课的价值、意义和作用——让我们学会如何扩容,如何增加积极的情绪对我们影响。


人其实需要依靠这种积极心理的知识,来帮助我们战胜各种负面消息对我们心理状态的冲击,这就是心理韧性的意义价值和作用。


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